Conditions d’utilisation
Conditions générales de vente et d’utilisation
Les conditions applicables aux achats de meubles sur smoothsurfacehome.com par des consommateurs situés en France.
Vendeur et champ d’application
La boutique est exploitée à titre individuel par HUDSON CHRISTOPHER, sous le nom commercial smoothsurfacehome, à l’adresse 3719 W 42ND ST APT 1, CLEVELAND, OH 44109, États-Unis. Contact : simplehelp@smoothsurfacehome.com ; +1 216 340 1525.
Nous vendons notamment des meubles de rangement de salle de bains, des ensembles de meubles de salle de bains et des armoires de rangement pour chambre. Les conditions en vigueur au moment de votre commande lui sont applicables.
Caractéristiques des produits
Les fiches présentent les caractéristiques essentielles, notamment dimensions, matériaux, finitions et éléments inclus. Vérifiez l’espace d’installation et les accès avant l’achat. Les variations naturelles des matériaux et le rendu de l’écran n’autorisent pas la livraison d’un meuble différent de sa description.
Respectez les instructions d’assemblage, les charges et les conditions d’utilisation propres au produit. Une variation d’apparence ne constitue pas automatiquement un défaut ; nous examinons les écarts signalés au regard des caractéristiques annoncées.
Commande, capacité et paiement
Avant la validation, vous pouvez vérifier les produits, les quantités, le prix total et les coordonnées, puis corriger les erreurs. La commande est formée après validation des informations nécessaires et confirmation du paiement selon les moyens proposés au paiement. Une confirmation vous est adressée.
Vous devez disposer de la capacité nécessaire pour contracter. Une commande effectuée par un mineur doit être autorisée par son représentant légal lorsque la loi l’exige. Si vous constatez un achat non autorisé, contactez-nous avec les références utiles ; la situation est examinée selon les règles de capacité et l’état de la commande, sans supprimer les droits légaux applicables.
Les représentants légaux sont invités à protéger les moyens de paiement et les accès utilisés par les mineurs. Les informations demandées pour vérifier une contestation sont limitées à ce qui est nécessaire.
Prix, taxes et livraison
- Commandes à partir de 266,99 € : livraison gratuite.
- Commandes de moins de 266,99 € : frais de livraison de 16,99 €.
Les prix sont indiqués en euros, taxes applicables comprises. Les éventuels droits de douane, taxes à l’importation et frais de dédouanement sont pris en charge par smoothsurfacehome. Aucun supplément de ce type ne vous est demandé à la livraison.
Le prix total et les frais applicables sont affichés avant la validation finale de la commande.
Préparation, expédition et réception
Préparation avant expédition : généralement 1 à 3 jours. Après expédition, le transport prend habituellement 5 à 8 jours ouvrés. Ces deux étapes se succèdent ; le délai de transport ne comprend pas la préparation.
Selon l’envoi, les transporteurs utilisés peuvent inclure USPS, DHL Express, UPS et FedEx.
Vérifiez l’adresse et les conditions de réception. Les risques de perte ou de dommage ne vous sont transférés qu’à la prise de possession physique du bien, sous réserve des exceptions légales. En cas de retard, de perte ou de dommage, contactez-nous ; les modalités et recours sont détaillés dans la politique de livraison.
Disponibilité et modification de commande
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Si une indisponibilité exceptionnelle ou une impossibilité réelle d’exécution survient après commande, nous vous en informons et remboursons les sommes dues pour les articles non fournis ; aucun produit de substitution ne vous est imposé.
Pour modifier une adresse, un article ou une quantité, contactez-nous rapidement. Une modification peut devenir techniquement impossible après préparation ou expédition. Cela ne vous empêche pas de notifier une rétractation valable, y compris avant la réception du bien.
Rétractation et retours commerciaux
Vous disposez du droit légal de rétractation de 14 jours après réception, sans motif, sous réserve des exceptions légales. Nous proposons également une période commerciale de retour de 30 jours après réception pour les meubles éligibles. Les conditions commerciales ne réduisent pas le droit légal.
Les frais de retour sont intégralement à notre charge, y compris pour un meuble volumineux. Adresse de retour : 3719 W 42ND ST APT 1, CLEVELAND, OH 44109, États-Unis. Pour notifier votre décision, obtenir les instructions et consulter le formulaire type, reportez-vous à la politique de retour, rétractation et remboursement.
Remboursements
Un remboursement est effectué via le moyen de paiement d’origine, sauf accord exprès pour un autre moyen sans frais. Le traitement habituel après validation est de 4 à 7 jours.
Pour une rétractation légale, le remboursement intervient au plus tard dans les 14 jours après notification, avec remboursement de la livraison standard initiale. Sauf si nous proposons de récupérer le bien, il peut être différé jusqu’à réception du bien ou preuve d’expédition, selon le premier événement. Notre validation interne ne prolonge pas les délais légaux.
Garanties légales
smoothsurfacehome répond de la garantie légale de conformité pendant deux ans à compter de la délivrance et de la garantie légale des vices cachés dans les conditions des articles 1641 et suivants du Code civil. Vous pouvez demander une mise en conformité sans frais et exercer les autres recours légaux selon la situation.
Les délais, modalités de réparation, de remplacement, de réduction du prix et de remboursement sont détaillés dans la politique de retour, rubrique « Produit endommagé, incomplet ou défectueux ». Un dommage effectivement causé par une mauvaise utilisation ne constitue pas un défaut préexistant ; les conseils d’entretien ne peuvent pas exclure un défaut du produit ou des instructions.
Utilisation du site et responsabilité
Vous vous engagez à fournir des informations exactes, à ne pas perturber la boutique et à ne pas tenter d’accès non autorisé ou frauduleux. Nous pouvons prendre des mesures proportionnées en cas d’utilisation abusive.
La responsabilité de chaque partie s’apprécie selon les règles légales applicables. Le recours à un transporteur ou à un autre prestataire ne dégage pas automatiquement le vendeur de ses obligations. Aucune clause ne limite les droits impératifs du consommateur.
Données personnelles
Les informations nécessaires à la commande, à la livraison et au service client sont traitées selon la politique de confidentialité. Les choix de cookies sont présentés dans la politique relative aux cookies.
Réclamations et droit applicable
Pour une réclamation, contactez simplehelp@smoothsurfacehome.com en précisant votre numéro de commande et les faits concernés. Nous recherchons d’abord une solution amiable. Aucun médiateur de la consommation n’a été désigné à ce jour. Cette situation ne vous prive pas de vos voies de recours légales ni du droit de saisir la juridiction compétente.
Les protections impératives du droit français applicables aux consommateurs résidant en France restent garanties. Aucun tribunal étranger n’est imposé à l’exclusion des juridictions compétentes selon la loi.
Contact et évolution des conditions
smoothsurfacehome — HUDSON CHRISTOPHER
3719 W 42ND ST APT 1, CLEVELAND, OH 44109, États-Unis
E-mail : simplehelp@smoothsurfacehome.com
Téléphone : +1 216 340 1525
Service client : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 17 h 30. Fermé le week-end et les jours fériés français.
Nous pouvons adapter ces conditions pour les commandes futures. Une modification ne remplace pas les conditions acceptées pour une commande déjà conclue.