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Une question avant l’achat, une commande à suivre ou un retour à organiser ? Voici comment nous joindre.

Coordonnées du service client

smoothsurfacehome — HUDSON CHRISTOPHER
3719 W 42ND ST APT 1, CLEVELAND, OH 44109, États-Unis
E-mail : simplehelp@smoothsurfacehome.com
Téléphone : +1 216 340 1525

Service client : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 17 h 30. Fermé le week-end et les jours fériés français.

Votre demande

smoothsurfacehome propose des meubles de rangement de salle de bains, des ensembles de meubles de salle de bains et des armoires de rangement pour chambre, destinés au marché français.

• Avant commande : indiquez la référence du meuble, les dimensions recherchées et votre question.
• Après commande : précisez le numéro de commande et l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat.
• Produit endommagé ou incomplet : décrivez le problème ; des photos du produit et de l’emballage nous aideront à l’examiner.

Utilisez notre formulaire de contact ou écrivez-nous par e-mail. Ne transmettez pas votre numéro complet de carte bancaire.

Délais et frais de livraison

Préparation avant expédition : généralement 1 à 3 jours. Après expédition, le transport prend habituellement 5 à 8 jours ouvrés. Ces deux étapes se succèdent ; le délai de transport ne comprend pas la préparation.

• Commandes à partir de 266,99 € : livraison gratuite.
• Commandes de moins de 266,99 € : frais de livraison de 16,99 €.

Les prix sont indiqués en euros, taxes applicables comprises. Les éventuels droits de douane, taxes à l’importation et frais de dédouanement sont pris en charge par smoothsurfacehome. Aucun supplément de ce type ne vous est demandé à la livraison.

Selon l’envoi, les transporteurs utilisés peuvent inclure USPS, DHL Express, UPS et FedEx.

Retours et remboursements

Vous bénéficiez du droit légal de rétractation de 14 jours et d’une période commerciale de retour de 30 jours après réception pour les produits éligibles. Les frais de retour sont à notre charge. L’adresse de retour est l’adresse indiquée ci-dessus.

Après validation du retour, le traitement du remboursement prend habituellement 4 à 7 jours, sans prolonger les délais légaux applicables. Consultez les conditions complètes de retour et de remboursement.

Traitement des messages

Nous traitons les messages pendant les horaires du service client. Une demande portant sur un meuble volumineux, un incident de transport ou une caractéristique technique peut nécessiter des vérifications complémentaires. Nous vous répondons à partir des informations de votre commande et des éléments transmis.